თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

მოგესალმებით Respecto.ge -ზე.
ჩვენთვის მნიშვნელოვანია მომხმარებლის კმაყოფილება, ამიტომ პროდუქტის დაბრუნება და თანხის ანაზღაურება ხორციელდება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

1. პროდუქტის დაბრუნების ვადა

მომხმარებელს უფლება აქვს, ონლაინ შეძენილი პროდუქტი დააბრუნოს მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, მიზეზის მითითების გარეშე.

2. დაბრუნების პირობები

პროდუქტის დაბრუნება შესაძლებელია იმ შემთხვევაში, თუ:

პროდუქტი არ არის გამოყენებული;
დაცულია მისი პირვანდელი მდგომარეობა;
შენარჩუნებულია ქარხნული შეფუთვა, კომპლექტაცია და აქსესუარები;
პროდუქტს არ აღენიშნება დაზიანება მომხმარებლის მხრიდან;
წარმოდგენილია შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტი (ქვითარი, ინვოისი ან შეკვეთის ნომერი).

3. თანხის დაბრუნება

დაბრუნებული პროდუქტის შემოწმების შემდეგ, თანხა მომხმარებელს უბრუნდება იმავე გადახდის მეთოდით, რომლითაც განხორციელდა გადახდა.

თანხის დაბრუნების ვადა შეადგენს მაქსიმუმ 14 კალენდარულ დღეს პროდუქტის მიღებისა და შემოწმების შემდეგ.

4. დაზიანებული ან წუნდებული პროდუქტი

თუ მიღებული პროდუქტი:

დაზიანებულია;
არ მუშაობს გამართულად;
არ შეესაბამება შეკვეთას;

მომხმარებელმა უნდა დაგვიკავშირდეს პროდუქტის მიღებიდან გონივრულ ვადაში და მოგვაწოდოს შესაბამისი ინფორმაცია/ფოტომასალა.

ასეთ შემთხვევაში:

პროდუქტი შეიცვლება ახლით, ან
მოხდება სრული თანხის დაბრუნება.

5. პროდუქცია, რომელიც დაბრუნებას არ ექვემდებარება

დაბრუნებას არ ექვემდებარება:

მომხმარებლის მიერ დაზიანებული პროდუქტი;
არასწორი გამოყენების შედეგად დაზიანებული ნივთი;
ინდივიდუალური შეკვეთით დამზადებული პროდუქცია;
ჰიგიენური ან ერთჯერადი გამოყენების პროდუქცია გახსნილი შეფუთვით (ასეთის არსებობის შემთხვევაში).